苏阳说出了一个让几人有点讶异的话。
所有的经营之道，甚至口口相传的都是顾客第一，顾客是上帝，可到苏阳的口中就变成了🚴🗩顾客第二。
不过贺志康倒是来了兴趣：“苏总，这🛕顾🗒客第二，那谁是第一？”
苏阳努力回忆着书里的内容：“其实这四个字不是我说🚟🔫的，是哈尔·罗森布鲁斯说的，他只用了短短20年的时间，就将罗森布鲁斯集团从费城一家小旅行社发展成了行业的翘楚，肯定有其中的奥妙所在。🎹🕿”
“我以前花了不少心思研究过，他的核心思☪🂏🍱想就是员工第一，顾客第二。”
“星巴克的ceo霍华德·舒尔茨也在自传里写过，🖡🔊⚡满意的员工，才会创造出满👊🖰意的顾客。”
“当然，不是让企业傻愣愣的对员工无条件好，而是在一定条件的前提下。我们是对优秀的员工给予足够的尊重，对有潜力的员工也给予足♉🆢👓够的鼓励。”
苏阳一边☒⚡回忆着书里的内容，一边也在构思着自己接手望湖大酒店的时候，要提出的新👓🈝⚺文化制度。
贺志康听完苏阳的话，先是点了点头，然后又摇头：“但人性是复杂的，你有时候对他好，他可💃🏌😧能得寸进尺，甚至变的更懒。”🄘♜
“贺经理。”苏阳有些哭笑不得，“这种不☪🂏🍱求上进的，你要他干什么，尊重是相互的。我给你尊重了，是要你把房间打扫的最干，做出最美味的食物，是要你给顾客最佳的服务体验，以达到顾客第一的目的。否则我要他干什么，哪来回哪去。”
苏阳想起最初来宾馆时的那个胖女人服务员，那🚓跟客人怼起来的态度可起劲了。
所以当🚂时的苏阳宁愿自己做服务员打扫卫生，也不会要🚟🔫这种人。
而像周江航这些吃苦耐劳一心想赚钱的退伍兵，苏阳还额⛬🝢🌱外给他们轮流兼职保安的工作，提高他们的收入，让他们一门心思留在南锦宾馆🜼，不会想着跳槽。
特别是王莲，🎋🏠这⛭🝬个宾馆里学历最高的本🛕科生。
本来只是学车兼职做的前台，👈🔱准备年后就走，现在不但被苏阳留了下来，而且和许小慧一起找报网上的管理教学班，给自己充电。
因为她们的足够努力，苏阳🏇主👈🔱动给了升职加薪的回馈，让她们感觉自己的付出得到了回报，这也是一种尊重，所以🞘🔘🀵现在更努力的工作，甚至下班后还在网上报管理教学课充电。
还有刘娜几个兼职发传单的小女生，苏🛕阳除了正常的报酬外，还会请她们吃饭🐋♺🍞，买些热饮料，也关心她们会不会冷到，这让刘娜几个⛔🚇小姑娘每次给南锦宾馆发传单都十分卖力。
至于大厦物业的主管吴金泉、江优团的孙浩、中介公司的*😗🁤**……每个人，苏👊🖰阳都给予他们足够的尊重。
虽然苏阳的崛起靠的是系统给的各种功能，但是如果员工不是跟苏阳齐心协力，南锦宾馆也不🍤会有今天的成就。